自2022年承接重庆市巴南、涪陵等四个区县的长护险服务工作以来,阳光人寿重庆分公司长护险服务团队便化身政策的“播种者”与“守护者”,用足迹丈量着山城的坡坎街巷,用专业与热忱将国家长护险制度转化为一个个触手可及的温暖瞬间。在老人舒展的眉头、家属如释重负的微笑间,重燃困顿家庭希望的火种,让政策的光芒在照亮更多千家万户。
“临时儿女”的担当:政策主动找人,解困于未然
年近八十的朱老师突遇变故,妻子和女儿均因脑梗卧床,无奈下老人独自扛起了重担,家中愁云笼罩。一次日常走访为家庭带来转机。
龙湖春江社区里,邻居无意的一句“朱老师很久没下楼遛弯了”,被阳光人寿巴南长护险工作人员王丹敏锐地捕捉到。寻至门前,老人却因变故抗拒外界。门外,王丹反复耐心解释政策:“朱老师,我们是巴南长护险的,来看看您需要什么帮助?”一遍遍解释政策传递关切,真诚的话语终于叩开了紧闭的门扉。
王丹带领巴南长护险的工作人员主动化身“临时儿女”,揽下代办手续事宜,为朱老师妻女整理材料,提交长护险申请。很快,专业护理员便登门服务,每月不少于6次,费用由长护险支付。家中凝滞的空气流动起来,朱老师紧锁的眉头舒展了:“之前天像塌了,现在有了帮手,这政策是救命稻草啊!”
长护险的意义在于落实。在重庆,阳光人寿巴南长护险服务团队躬身力行,他们俯身街巷,用心捕捉困境;步履不停,主动叩响需要援手的家门。正是这早一步的温暖抵达,让政策的臂膀有力托举起需要帮助的家庭,将纸面上的保障化为最及时的“炭火”,在最冷的时刻,精准投入心间,点燃希望。
踏遍“山城坡坎”的守护:让服务抵达最需要的地方
“咚咚咚……”清脆的敲门声,穿透了石柱县沙子镇兴隆村秦爷爷家木门的缝隙。门外,是护理员小陈那张被山途熏染得红扑扑的笑脸。“小陈来啦,老伴今天一直念叨你呢!”秦奶奶欣喜道。
“嬢嬢放心吧!申请好的护理日,风雨无阻!今天天气热,给大爷洗个澡、剪个头。”小陈放下工具包,径直走向床上的秦大爷。秦大爷卧病多年,子女在外务工,78岁的老伴独自照顾力不从心。2024年3月,长护险居家组合护理政策在当地施行,秦大爷每月可获得6次上门护理服务及20元/天的经济补贴。
护理员翻山越岭奔赴的背后,是阳光人寿石柱县长护险服务团队的精准协调。在重庆医保局的组织下,阳光人寿积极整合社会资源,将政策的暖流精准有序投向每一个需要的角落,用最坚实的行动告诉每一位老人,纵使山路再陡,“老有所护”的承诺也必会风雨无阻,直抵床前,为老人撑起一片有尊严的晚年天空。
贯通“成渝双城”的互认:让千里之遥的民心相通
清晨,阳光人寿涪陵长护险服务团队的车停在涪陵区一栋居民楼下。他们此行,是为成都市长护险参保人付爷爷开展异地评估。年迈的付爷爷已重度失能,若在以往,他需拖着病体往返成渝办理评估,困难重重。
如今,改变在悄然发生。乘着成渝地区双城经济圈建设的东风,阳光人寿涪陵长护险服务团队积极推动“成渝长护险异地评估结论互认”项目落地。此刻,涪陵区医护人员携专业设备来到付爷爷床前,在阳光人寿长护险工作人员协助下,严谨细致地完成了全流程评估。经重庆市集中评估公示确认后,付爷爷被评定为重度失能一级。很快,成都每月1077元的护理金便跨越城市,精准汇入付爷爷在重庆的账户。“父亲在重庆的家里,成都的‘护理钱’就来了!老人不用折腾,这政策真暖心!”朴实的肺腑之言,道出了千千万万家庭的深切期盼。
这幅温暖的区域协同新画卷,正在成渝大地铺展。经由阳光人寿重庆分公司长护险团队的有力实践,关怀的时速跨越山河阻隔,让有尊严的保障在他乡亦如故乡般触手可及。
照亮“夹心层”的希望:扩面提标,惠及更广
2023年,重庆市长期护理保险的保障网更加坚韧地铺展开来,首次将目光投向中度失能人群。在垫江县,夏强一家体会到了这份转变的真实暖意。
33岁的夏强本应是家中支柱,却因突发脑出血、颅内感染导致行动受限。在没有电梯的老屋,照顾儿子的生活起居对年迈的父母而言像是负重登山。
当政策扩面的消息传来,夏强父母立刻前往重庆垫江医保局进行咨询。在阳光人寿垫江长护险服务人员的耐心指导下,夏强父母提交了评估申请,随后夏强被评定为中度失能,获得相应待遇。此后,专业的护理服务开始了,洗发、沐浴,规范的压疮防护……这些曾让老人束手无策的难题,如今得到专业解决且全额由长护险承担。夏强的母亲感慨地说:“现在好了,有专业的人来,我娃儿就能舒服了。”。
当中度失能的困苦被政策视野关注,阳光人寿垫江长护险服务团队积极推动政策落地,主动入户宣讲、精准办理手续,让新政策穿透老窗棂,旧屋重新照进阳光。
三年多来,跋涉在巴南、涪陵、垫江、石柱的大地上,阳光人寿重庆长护险服务团队从深山入户到社区问需,从重度失能托底到中度失能扶助,从本地照护到异乡保障......一项项政策暖流,经由他们的手,精准注入最需要的家庭。平凡故事的背后,是国家长护险制度在基层的生动实践,更是保险企业发挥专业优势、服务民生保障的生动案例。当社会保障网越织越密,阳光人寿将继续以专业服务为针脚,让政策的温暖抵达每个需要的角落。
