近日,阳光人寿丹阳支公司因一起高效理赔与暖心服务,收获了客户汤先生送来的致谢锦旗。一笔总计98万余元的重大疾病保险金在短时间内顺利赔付,不仅为客户家庭送去了切实支持,更以实际行动诠释了保险的承诺与温度。
11月11日,一通紧急来电接入阳光人寿丹阳支公司柜面。客户汤先生告知,其女儿因严重癫痫,于10月17日接受了开颅手术治疗。获悉后,工作人员第一时间响应,在表达关切的同时,迅速协助客户整理资料并先行提交住院理赔申请,并为客户梳理名下保单,清晰说明了后续重疾理赔的路径与所需材料。。
据了解,未雨绸缪的汤先生前期已为女儿构建起坚实的健康保障:2016年投保《阳光人寿一路阳光终身寿险》、《附加一路阳光重大疾病保险》;2019年投保《阳光人寿真心少儿两全保险》、《附加真心少儿重大疾病保险》。在工作人员耐心细致的沟通指导下,客户于12月1日提交完整重疾理赔资料。经过高效顺畅的处理流程,该案件于12月3日结案,共计98.13万元的保险金迅速划付至汤先生账户中。
这笔及时的赔付,为这个家庭带来了强有力的经济支持与心理慰藉。12月8日,汤先生专程送去锦旗,他表示:“你们信守了承诺,让我真切感受到保障的意义。我也会为家人规划好未来的保障。”
每一面锦旗的背后,都是一份沉甸甸的信任。阳光人寿始终秉承“让人们拥有更多的阳光”的企业使命,将“一切为了客户”的核心价值追求融入每一次服务之中。未来,公司仍将以专业、高效、有温度的服务,守护每一份托付,陪伴客户安心前行。
